Modes de livraison et retours

 

Attention : En raison des congés d'été, toutes les commandes passées entre le 4 et le 20 Août 2017, seront traitées à compter du 21 Août 2017. Merci pour votre compréhension.

Pays desservis

Les pays dans lesquels Indoor-by-capri assure la livraison sont :

France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni.

Livraison dans d'autres pays possible sur devis. Faites votre demande ICI.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h (Sauf indication spécifiques sur la fiche produit).

Important : Les commandes passées le vendredi après 10h sont expédiées le lundi suivant (hors jour férié).


Echantillons :

Les échantillons sont envoyés par La Poste.

Le délai de livraison est de 7 jours.


                            La Poste

 

Livraison de colis de moins de 20 kilos :

Pour toute commande de colis inférieur à 20 kilos, la livraison est assurée par le transporteur TNT .

Le délai de livraison est de 3 jours.

Pas de livraisons les dimanches et jours fériés.

Important : En cas d'absence, votre colis sera déposé dans le "Relais colis" le plus proche de chez vous.

                          Vous en serez informé par un avis de livraison dans votre boite aux lettres.

 


                     TNT

 

Livraison de colis de plus de 20 kilos :

Pour toute commande de colis supérieur à 20 kilos (Mosaïque, Dallage, Parement), la livraison se fait sur rendez-vous et est assurée par le transporteur Dachser.

Le délai de livraison est de 10 jours.

Pour être sûr de votre présence lors de la livraison, les articles sont livrés sur rendez-vous. 

Ce service est proposé du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

  • Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à une autre adresse.
  • ATTENTION : Les livraisons se font uniquement au "pas de porte", c'est à dire en bas d’immeuble et rez-de-chaussée, entrée d'habitation. Veillez donc à prendre vos dispositions pour réceptionner votre colis et le transporter jusqu'à chez vous par vos propres moyens le jour de la livraison.

 

                  Dachser

 

Suivi de votre livraison

Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison de votre commande en renseignant votre numéro de commande (Exemple : 100001328) sur le site TNT ou DACHSER. 

Pour le suivi TNT, cliquez sur "Suivi par référence interne".


IMPORTANT : Problème de livraison

Lors de la livraison, il est important de vérifier la marchandise en présence du transporteur.

En cas de problème, suivre les instructions indiquées à l'Article 14 de nos Conditions Générales de Vente :

Article 14 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier en recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

S.A.S. CAPRI
15 impasse des Castors – Route d’Arenthon
74800 SAINT PIERRE EN FAUCIGNY

Sans cette réserve sur le bon de livraison, nous ne procéderons à aucun échange.


N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire au 04-50-07-32-63 ou sur info@indoor-by-capri.com

 

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